Заказ в Net-a-Porter - руководство для новичков и тех, кому просто интересно)

От вчерашнего настроения не осталось и следа, поэтому сегодня хочу рассказать вам про мой первый опыт самостоятельного заказа товаров с английского магазина через интернет) Для опытных заказчиков зарубешных товаров мой опыт окажется безполезным, ну разве что повеселит немного)), а вот тем, кто все облизывается  на красивые вещички, но не решается заказать, он может быть полезен...

рассказ мой обесчает быть длинным, потому как в описываемом деле я полный профан из-за чего и столкнулась с целом рядом трудностей. 

Начнем  с того, что получила я свою коробочку со второй попытки, произошло это исключительно по моей глупости, о которой и пойдет речь дальше.

Изучив ассортимент сайта, где цены, к сожалению, не такого размера как мне бы хотелось, я остановила свой выбор на предметах женского туалета (дамы будте внимательны))). Я решила, что перед заказом какой-то более крупной вещи, нужно для начала опробовать весь процесс на чем-то относительно недорогом. После регистрации на сайте (эта процедура стандартная, и если вы уже что-то заказывали на российских сайтах, не должна вызвать вопросов) я поскладывала в карзину понравившиеся вещи. Еще раз подумав над размерами, я решительно оплатила все  при помощи пластиковой карты. Мне понравилось то, что есть возможность выбрать вариант  упаковки   (обычная коробка или подарочная с бантиком, которая еще и бесплатна)  и даже черкнуть несколько слов для себя любимой или дорогого человека, если это вдруг подарок. Естественно я остановила свой выбор на подарочной упаковке)) Обращаю внимание, что  доставка платная (20 фунтов), но за эти деньги они обещаются доставить все курьером в течение 3-х рабочих дней.

Итак сделав заказ, я приготовилась ждать подтверждения заказа и отгрузки. Вместе с подтверждением мне на почту свалилось письмо о том, что у Net-a-Porter нет договоренности с РФ относительно таможни и все прочего. Из-за этого окончательная цена может измениться, поэтому они рекомендуют мне связаться с их партнером на территории РФ DHL для уточнения окончательной стоимости, и сообщить им о своем решении. Думаю вы поймете панику неопытного пользователя, который столкнулся с чем-то непонятным. И вот  я звоню в DHL, мысленно улыбаясь в предвкушении, как я сейчас буду описывать оператору мою ситуацию. К моему удивлению, девушка невозмутимо поинтересовалась суммой моего заказа (6600 руб., вместе с доставкой) и сказала, что все нормально и дополнительно с меня ничего не требуется, но при этом она обронила вразу, что возможно таможня с меня что-нибудь да снимет. Пошуршав в интернете я наткнулась на несколько статей, что да действительно таможня берет себе какой-то процент от суммы, я в конец перепугалась и написала письмо в магазин, что от всего отказываюсь и прошу вернуть деньги. В ответ пришло сообщение, что все оке -мой заказ аннулирован. И вот я жду когда же вернутся деньги...терпения моего хватило по-моему дня на три. Естественно, последовало еще одно письмо с вопросом: где мои деньги?))) На что мне пришел ответ, что деньги списываются со счета только после отгрузки, а изначально просто блокируются на карте, поэтому они здесь не причем и, если через 10 дней деньги не вернутся, рекомендуют обратиться в банк. Ооооо, волшебный сбербанк... придя в банк со своей эпопеей, они заставили меня писать притензию, описывая все, что со мной случилось. Более того они не смогли посмотреть заблокированы деньги или списаны...

а теперь самое интересное...со стыдом рассказав мою трагедию знающему человеку, я получила ответ, что таможня берет свой сбор только когда сумма заказов в месяц превышает 1 000 евро, в остальных случаях считается, что ты покупаешь все для себя... а на счет денег, что любая операция проходит сначала блокировку, а потом списание, и что если деньги заблокированы, но не списаны, то они автоматически вернутся через месяц. И они действительно вернулись))))так что облажалась я по полной)

Вторая часть рассказа будет значительно короче. Ходив кругами вокруг сайта, я решилась на повторную попытку. Оформиров заказ я получила такое же письмо про таможню, но на этот раз, уже наученная горьким опытом, я со всем согласилась. В ответ пришло подтверждение, что они приняли мое согласие и сохранят его для последующих захазов. Заказ я сделала в четверг и уже в понедельник сутра курьер вручил мне мою посылку лично в руки! 

Выглядела она немного иначе, потому что я конечно уже все открыла и посмотрела) Коробочка очень симпотичная, добавила мне приятных эмоций на весь день. Кому-то может не понравиться цветовое решение, но лично я очень люблю черный цвет (вы наверно уже заметили это по оформлению моего блога))). Внутри лежали различные бланки для оформления возврата и уже запалненная квитанция DHL для возврата (в течение 28 дней).

Все очень аккуратненько и красивенько))) шуршащая бумага....

сейчас вы заметите, что для моего маленького заказа была выбрана совсем немаленькая коробочка))) тада-да-да!!!))))

Заказом и сервисом я осталось полностью довольна. Все подошло и возврата не потребовалось. Хочу еще отметить, что на все мои письма они отвечали вежливо и достаточно быстро, и это не смотря на мой ломанный английский!)) Да, в основном ассортименте там достаточно дорогие вещи, но ведь есть еще и распродажи))

Кстати по поводу заказа белья, хочу отметить, что на портере цены на аналогичные вещи ниже, чем на популярном ASOS, где доставка бесплатная. Если вы заказываете не одну вещь, то даже с учетом стоимости доставки, получается выгоднее. А главное, что свой заказ вы получаете через три дня курьером в красивой коробке, а не как через две недели (ато и больше) посылкой почты РФ...

Удачных вам покупок!